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Reclamo a Eshopex

Realicen el envio de mercaderia en tiempo y forma

[Solucionado]

En enero del corriente año realicé una compra en una página de ropa de niños de u.s.a por un monto total de u$[números],98 (dólares) con la idea de utilizar los servicios de eshopex que prometían traerlo hasta la puerta de mi casa en cba capital (argentina) por un monto no muy bien especificado (es confuso en la página) pero razonable. Cuando mi pedido llega a eshopex miami me envían una factura por un total de u$ [números],23 (dólares) de los cuales u$[números],63 son gastos no especificados. Esta cifra me pareció absolutamente elevada (un robo, literalmente ya que es engañoso como publicitan el costo de los envíos a través de su web). A lo que les respondí con un mail (el 31/01)diciendo que yo no podía pagar esa cifra, que por favor me enviaran mi mercadería a un depósito en miami (envié dirección especificada), después de varios mails y días, el 8/01 consigo que me respondan que para el retorno de carga dentro de miami debo pagar u$25 (dólares). Finalmente el 15/02 realizo el pago a través del payment request de Paypal y les envío un mail con toda la información. Desde ese día (15 de febrero) que no me contestan más los correos, tampoco me han enviado la mercadería a la dirección de miami, no recibo respuesta alguna. Tengo todos los mails que respaldan lo que estoy escribiendo. Quiero que me envíen la mercadería urgentemente y que la gente sepa que lo que publicitan en su web es, como mínimo, muy engañoso. Quedo a su disposición por si necesitan alguna otra información. Muchas gracias!

Comentarios
  • Cecilia I

     

    solución recibida:

     

    Después de muchos mails reclamando a la empresa Eshopex y sin recibir respuesta alguna decidí subir mi reclamo a ésta página y en un breve plazo solucionaron mi problema. Gracias!

    18 de Abril a las 10:26 hs.

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