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Reclamo a Eshopex

Quiero tener mi encomienda en mi domicilio

[Solucionado]

Favor notar indico que con fecha 18 de julio pasado se recibió en casillero adjuticado a mi persona mercaderia proveniente del exterior de usa.
que se recibio un nro. De guía para su control.
que se pago en tiempo y forma via Paypal los aranceles del caso para que la mercaderia en cuestion arribe a mi pais/casa.
que en varias oportunidades se enviaron correos y se realizaron chats.
que en todas las respuestas se recibieron escusas como: "que el cuil debía registrarse nuevamente".... "en proximo vuelo disponible saldría de miami" …."que los vuelos a la argentina no eran regulares"... "que el telefono de contacto +[números].... Estaba atorado de llamadas por lo cual era imposible contestar de este" …"que se estaban realizando tramites ante aduana ar para porceder a su despacho"... Todo ese tipo de escusas inacmisibles en una empresa como dice ser eshopex.

que finalmente ayer 16/agosto me contacte a eshopex de usa y me dieron casi las mismas explicaciones y justificativos, que no son válidos y se continuan con dilasiones .

por todo lo expuesto sigo solicitando de la mejor manera posible, se me solucione el problema de recibir la mercaderia a mi domicilio, como d¿fuera prometido y / o se me indique en forma fehaciente donde se encuentra la mercaderia y cuando estaria llegando a mi domicilio en argentia.

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Comentarios

  • Rodolfo J

     

    Envío de Encomienda NO FUE SOLUCIONADO. Se envío con fecha de Lunes 20 un detallado correo, indicando desde nro. de trucking de ingreso a Miami, Factura de pago de compra. Fecha (20/Julio) en que Eshoéx recibió la encomienda y cambio a Nro. Trucking Local (seguimiento) . Se envió tambien Factura de pago efectuada vía PayPal efectos continuar con tramitación de envío a destino final Argentina (BAires) y lo único que se recibi´p es un par de correos que indican que se estan haciendo verificaciones ante aduana (de Argentina !??) para proceder a enviar el producto. Ese mismo día otra operadora de Eshopex envió otro correado indicando que el viernes (24 de Agosto) estaría volando a destino. Lo NOTABLE DEL CASO ES QUE EL PAQUETE EN CUESTIÓN figura en la "PAGINA DE SEGUIMIENTO" como: "DESPACHADO DESDE MIAMI EL20/AGOSTO/ A 11:52AM" .... Estos son los avisos que envían los funcionarios. Generando duas y falsas expectativas.

    23 de Agosto a las 9:09 hs.

  • Rodolfo J

     

    solución recibida:

     

    Bueno mi comentario es que finalmente luego de enviar una serie de correos me contestaron siempre y en principio con respuestas erráticas.... al pedirles mas precisión en las respuestas comenzaron a contestar de mejor manera y fuero mas eficientes. Lamentablemente tengo que decir que la pantalla de seguimiento es bastante mala y aun no han actualizado esta efectos se note que todo se encaminó de la manera correcta. Sin bien los funcionarios tienen buena predisposición por momentos parecen "robots" en su respuesta y eso es por aparentemente los departamentos que manejan el sistema son compartimentos estancos y tienen entre ellos una muy mala comunicación. Conclusión, de tener que usar el servicio lo pensaría mejor pues es muy feo esperar que las encomiendas tengan que estar estancadas en otro lugar. Por otro lado cuando esta llegó a destino la empresa de courier LHS se comportó de manera muy eficiente. Terminando todo bien

    04 de Setiembre a las 19:42 hs.

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