Necesito que me entreguen las 3 entradas a´para sabado 13/10/18

Compre en entradafan 3 (tres) entradas para el recital de andre rieu para el sabado 13 de octubre en capital. pagué por rapi pago el 02/01/[números] el total de 19.[números],36 pesos. Use el codigo de referencia fb2acaf8 que llego a mi correo.
recibi en respuesta un correo que me decia que las entradas serian enviadas en el mes de agosto.
el 11 de mayo recibo un correo donde me informan que el usuario vendedor no tiene mis entradas (despues de casi 5 meses de tener el efectivo) y que me cambian la fecha para el lunes 15/05/18.
yo viajo junto a mi mama y hemana (las tres entradas) y mis tios desde guatrache la pampa. mis tios comrparon sus entradas en otra pagina y a ellos les llego.
el problema es que mi mama y mis tios son adultos mayores que dependen de que se los traslade acompañe y oriente porque no pueden manejarse solos en bs. As. Y yo no puedo hacer dos viajes : uno el sabado 13 para llevar a mis tios y otro el lunes 15 para llevar a mi mama y hermana. Tampoco puedo costear dos viajes a una ciudad que dista [números] km solo de ida. tampoco tengo posicion par pagar hotel desde el sabado al lunes a la familia.
esta situacion es amargante. No hay excusas para indicar que no pudieron conseguirme las entradas para el día sabado cuando habia oferta en todos lados. Entradafan tiene a la fecha 4 entradas que no vendio pero tienen vaslor mayor. Una opcion es que me den 3 y subsanen esa situacion que esta muy lejos de ser un error involuntario. Otra forma es que me den 3 entradas para ese dia en una hubicacion de menor valor y que me reintegren la diferencia y por ultimo lo menos alentador es que me devuelvan el dinero o que me den las entradas que me ofrecieron para el 15 de octubre que el dia 14 de mayo rechace pero que el dia 15 de mayo solicite segun lo que ahora les explico.