He sido estafada por entradafan, no me devuelven mi plata

Señores entradafan
en repetidas ocasiones me he comunicado con uds al correo contacto *entradafan.com sin resultados, situación que me extraña, ya que uds siguen funcionando y están en las redes sociales, estoy solicitando algo que es mío, la devolución del pago de las entradas que pague con fecha 14/07/2019 a las 23:38 se acreditó pago monto $198.720.- vía red compra webpay número de operación 4964198400 referencia del vendedor 258fd455 el dinero lo recibió entradafan, después de un tiempo me llegaron las entradas a mi casa, posterior se canceló el evento serrat y sabina y uds me solicitaron que fuera a chilexpress a devolver las entradas,esto fue en noviembre 2019, trámite que realice y cuento con todos los respaldos además se los hice llegar a uds. Luego me respondieron que me iban a devolver mi plata los primeros días de diciembre 2019, ya estamos en marzo 2020 y no responden a sus compromisos
solicito devolución $198.720.-