Devolución de dos entradas por cambio de fecha

Buenas noches, te cuento que había sacado 6 entradas para el recital de arjona en campo oro para el 12/05. Las saque en septiembre del año pasado. Hace 2 días me enviaron un mensaje ofreciéndome el cambio de día para el 19/05. Acepté porque tenía miedo de no poder contar con las entradas para ir a verlo. El inconveniente que tengo es que hay 2 personas que tienen un viaje para el 19. Envié un mail explicando mi situación pero no obtuve respuesta. Yo necesito que por favor me devuelvan el dinero de esas dos entradas. Primero porque no entiendo el porqué del cambio de día cuando yo saqué hace 7 meses las entradas. Antes de aceptar el cambio de día mandé ese mail explicando mi situación y como nadie me respondió y me estaban "apurando " para el cambio tenía miedo de perder todas las entradas. Pero necesito la devolución de ese dinero por las dos entradas que por causas ajenas a nosotros no podemos disfrutar. Encima es mucho dinero lo que pagamos. Vuelvo a repetir que cuatro entradas si las quiero pero las otras dos necesito la devolución del dinero. Si necesitan fotos de los pasajes los presento. Espero sepan entender mi situación y que puedan resolver este inconveniente. gracias!