Movistar y elogística un desastre como empresas

Realice una compra a tienda movistar con fecha 7-10, al momento me doy cuenta que hay un error en la altura del domicilio, intente comunicarme con movistar no me dio respuesta, tampoco sabia quiera era la logística, el 12-10 me llama el cadete que estaba en el domicilio a 5 cuadras de mi casa le comento de error estoy acá podes traérmelo y me dice estoy en morón, para que me llama si ya no estaba ni cerca, me dice que iba a dar aviso al elogitica del error de la altura, lo llame le martes 18-10 y me dice no se que paso con tu pedido, hable con movistar y me dice que mi pedido esta cancelado, estoy muy enojada porque movistar un botón de arrepentimiento, hablas por wp con un robot que no te brinda respuesta, la logística un desastre, para que pone un numero de teléfono [números] llamas y se corta al instante, ahora no tengo el celular, tengo que esperar 25 días para que me devuelvan el dinero , debo pagar la primer cuota, y no puedo volver a comprar porque debo esperar la devolución del dinero, estoy decepcionada con movistar y con la logística poco profesional de ambas partes. Todos podemos cometer un error al momento de colocar datos, pero no puede ser que movistar no tengo como resolverlo mas que decirte lamentamos debes esperar el equipo y rechazarlo ese tipo de respuesta un desastre.