Es una vergüenza

Hola, como les va? les escribo para contarles lo q me pasó y para q no vuelva a suceder. Compré un pasaje desde el hotel en tandil vía web para mar del plata, un domingo para viajar el lunes. Como se imaginarán ni el hotel ni nada (ya q era domingo ) tenía impresora para imprimir el ticket como decía la página.
me acerqué ese mismo lunes que viajaba a la ventanilla de el rápido una hora antes de viajar por las dudas de q mi comprobante en el celular (no impreso) no sirviera.
no solo me trataron de estúpida por presentarme sin el papel impreso, sino que tampoco me resolvieron nada, no me imprimieron el pasaje porque según ellos “no podían, ya que era otro sistema”. Tampoco me mandaron bien a un lugar con impresora.
es una vergüenza que sean tan retrógrados:
1) en el siglo xxi un comprobante en el celular debería estar más que aceptado
2) no puede ser q la empresa no me haya resuelto nada desde la ventanilla, cuando el pasaje se lo compré a ustedes
gracias