El rápido tiene un muy mal servicio

Viaje de mar del plata a la plata en el servicio de las 13 horas.
el colectivo para en varios pueblos. De repente el vehículo frenó en el medio de la ruta,dio la vuelta y comenzó a circular en el sentido contrario (como volviendo a mar del plata) ninguno de los chóferes subió a dar explicaciones, así que fui a ver qué sucedía.
uno de ellos dice que estamos volviendo a general piran porque se olvidaron de levantar a dos pasajeros.
nos retrasamos más de media hora en ir a buscarlos y después restaba la vuelta.
es la tercera vez que me pasa
me parece que es una falta de respeto por parte de la empresa primero que uno tenga que bajar a averiguar para saber lo que ocurre. Segundo que lo resuelvan de modo tal que perjudican a 50 personas por un error de los chóferes. Además él pasaje es muy caro para las condiciones en las que están los colectivos.
tendrían que haber enviado a esas personas en un remisse hasta donde estábamos o en otro colectivo.
la empresa debería resarcir a sus pasajeros con un pasaje gratis o devolver el dinero por las molestias ocasionadas.