Devolución de dinero, mejora del servicio que brindan

Estimados
hace más de doce años que uso el servicio de la empresa y han sido más las experiencias fallidas, que las de un viaje exitoso.
lamentablemente me.vi obligada a volver utilizar las unidades con mayor frecuencia por problemas de salud a nivel familiar, muy graves por ciertos, y que ya me producen un estrés suficiente como para seguir dejando pasar estas malas experiencias que más allá de eso ponen en riesgo mi vida y la de los pasajeros que nos vemos obligados a utilizar su servicio.
y digo obligada porque aparentemente tienen el monopolio de los viajes de mar del plata a tandil/azul, se aprovechan y tienen unos costos excesivos que no están a la altura del servicio que brindan. Pasajes por distancias más largas ofrecen mejor servicio, y no me refiero solo a la puntualidad, sino al estado y mantenimiento de las unidades.
anteriormente y en un viaje a la plata tuve la desagradable experiencia de que cayeran dos ratas del techo y no me dejaran radicar la denuncia. Hoy, y en el medio de una curva, a 20 min de balcarce, se reventó una rueda. Además de la experiencia y la demora, después tuvimos que bancar viajar en una unidad que se balanceaba para todos lados por la velocidad. Porque claro, los choferes ademas de dar la cara después deben cumplir con los horarios.
es una empresa que por dónde se la mire deja mucho que desear.