Reembolso

La compañia edrems deja mucho que desear. En marzo 31 inicie el reclamo de reembolso con el numero [números] el cual me dijeron que dentro de 60 dias se haria efectivo el pago. Al dia de hoy nada y la unica vez q te podes comunicar con un call center (pesima atencion) dicen que estan evaluando si lo devuelven o no. En todo caso que inice un reclamo por el centro de ayuda adjuntando la fotos de los email que ellos me enviaron diciendo cuando me lo acreditaban al pago (n°[números]). Que lo analizaban y me contestaban, pasaron 30 dias y nadie respondio nada, ni siquiera un ok recibido. Nada de nada. Gestione como 3 reclamos y nada..
la nueva historia que ocurre ahora es que tengo que volver a gestionar otros dos Ticket Ya que Latam me dijo que eso corresponde a mi agencia, estos ticket son [números]-[números] y [números]-[números], pero no hay forma de comunicarse por ningun medio, por email no responden, por telefono no toman reclamos. Hacer una nueva gestion para estos dos ticket no le veo sentido, porque si los anteriores ni lo responden, estos directamente los rechazan. Y aclaro llevo cerca de 90 dias con formularios y llamados etc etc. Me parece un desastre esta compañia, al filo de la estafa. Es cuestion de googlear y uno nota como es el manejo de edrems. En fin, esperare alguna respuesta, y si no inicio las acciones legales correspondiente, ya que los email y las grabaciones diciendome cuando me pagaban las tengo en mi poder .
saludos