Devolución del importe de pasajes por usar mis datos en forma fraudulenta

Me denegaron por la página la compra de dos pasajes ida y vuelta a miami por falta de cupo. Llamé a edreams, y le expliqué al operador de ventas que contaba con dos tarjetas para poder cubrir el monto. Me
explicó que eso no se podía hacer y que debía transferir la llamada porque no podía resolverlo él desde la sección ventas. Nunca más me atendieron, ni hablé con un operador, me dejaron esperando más de 20 minutos, y como llamé de un celular se cortó. la última comunicación fue con ventas donde la operación fue denegada por falta de cupo, nunca llegué a dar los datos de la segunda tarjeta. me debitaron el costo total ( muy superior al cupo), no entiendo cómo entró el pago porque yo no tenía cupo y no terminé de hablar para cerrar la operación. ante mis reiterados reclamos varios operadores me confirmaron que ellos dejaron abierta la operación y usaron mis datos, no entiendo de qué manera y con qué autorización y
me cobraron el pasaje con esa tarjeta que fue rechazada. Mientras tanto yo compré otros pasajes, por otra aerolínea con otra tarjeta de crédito, para las mismas fechas. desconozco la compra y exijo escuchar la grabación, ya que mis datos fueron utilizados sin mi consentimiento. me reservo el derecho de iniciar acciones legales por infringir la ley de protección de datos personales.