Como no pagar por lo no entregado

Ante la cancelación de la venta del producto reserva [números],realizada el día 2/11/20 no se donde solicitar el comprobante de anulación o devolución de compra a la empresa edreams, a la fecha no ha solicitado la anulación en el sistema por parte del comercio ,por lo tanto ,ademas de dejarme sin pasaje ,me generar malestar e incertidumbre.en el día antes mencionado pague con mi tarjeta visa el producto ofrecido por ellos en su pagina. al día siguiente de la compra me enviaron un mail diciendo que la tarjeta no autorizaba mi compra, me comunique con visa y me dijeron que no hubo problema con eso y que la empresa tenia pendiente de cobro usa [números]( dolares ),con el correr de los días decían que mi reserva se estaba procesando hasta que me enviaron un correo
de vuelo cancelado. Mi hijo corrió la misma suerte con una reserva numero [números] realizada el 13/11/20 como adicional de mi tarjeta ,dejando ahora [números] dolares en suspenso de cobro ,sobre un producto que ofrecieron y luego no entregaron.una vez más demuestran la impunidad con que se permiten la e***** .que debo hacer ??? que debemos de hacer los individuos e*****dos ??? donde están los entes defensores de los ciudadanos y consumidores de argentina que no ponen Coto a estas empresas rapaces ??? ante el desconcierto del accionar de edreams comencé a leer en los foros de usuarios las e*****s y desconocimiento de los mismos por parte de ésta empresa y llego a la conclusión, que los entes de protección estatal están al tanto de lo que ocurre y no quieren poner cascabel a éste gato. reitero la pregunta ¿ qué ,cómo y donde solicitar el reembolso y anulación en el sistema de mi tarjeta de crédito?