Reclamo a Edreams
Tenía un vuelo en [números] que fue cancelado por la pandemia, solicité reembolso, pero edreams me dijo que no podía dármelo y en su lugar me ofreció un pasaje flexible, el cual acepté porque no tenía fecha de caducidad y yo aún no sabía cuando podría viajar (tal como se muestra en la captura de pantalla que adjunté).
al final, no pude viajar ni el [números] ni el [números] por las restricciones sanitarias de mi país, además, mi viaje era por un motivo en especial (un evento que claramente no se iba a realizar con la pandemia).
hoy llamé a edreams para ver la posibilidad de recuperar algo de ese viaje, ya fuera créditos de viaje o el famoso reembolso, pues ahora sí necesito viajar, pero la empresa se lavó las manos y no me dio ninguna solución, me dijeron que el pasaje flexible ya había caducado (debieron decirme desde el principio que tenía fecha de caducidad) y no se puede hacer nada. Son unos ladrones, pésimo servicio.
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Valentina C
Edreams dijo que era mi responsabilidad porque el pasaje flexible tenía fecha límite, pero en el momento de aceptar ese pasaje nunca me dijeron eso! Se lavaron las manos y se quedaron con mi dinero.
09 de Mayo a las 9:53 hs.
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