Que arme reintegren los importes no acreditados (soy jubilada con un haber mínim

Con fecha septiembre/[números] realice el cambio de titularidád para acceder al beneficio de la tarifa social, luego de estar esperando 3.1/2 ha para ser atendida en la sucursal.lomas de zamora. A continuación realizó la solicitud pertinente para acceder al beneficio. Con fecha 21/10/16 recibo una carta de edesur haciéndome saber que mi trámite fue rechazado por ser también titular de un servicio prestado por Edenor Automáticamente me comunico con edesur informando que lo informado no era cierto ya que jamás fui titular de ninguna cuenta con edenor. Corroboran lo expuesto y me extienden un nuevo nro de tarifa social (ce-[números]-[números]-11). Las facturas que a posteriori recibo llevan la leyenda "consumo con subsidio del estado nacional" y así doy por solucionado el problema.
debido a los fuertes incrementos verifico y veo que en ninguna de mis facturas aparece ningún crédito por subsidio. Me comunico telefónicamente pidiendo una explicación y por toda respuesta recibo que no estaba registrada para recibir el subsidio y me pidieron nuevamente mis datos para que en lo sucesivo se me otorgue.
considero merecer una explicación. He perdido horas de mi valioso tiempo para que nadie se haga cargo absolutamente de nada y solicito se revela la situación y se me reintegre los importes que por ley me correspondían y no me fueron tomados en cuenta.