Reclamo a Edesur
Me llega una factura de edesur con vencimiento 20/08/19 correspondiente al periodo 03/[números] 1er tramo x un monto de $ [números],90 consumo que es sumamente excesivo de [números] kwh, y en promedio las últimas facturas son de $ [números] aprox con consumos entre [números] y [números] kwh ( la factura más excesiva que pagamos fue de $ [números],88 el año pasado). Ante esta situación me presento en la oficina de edesur el día 07/08/19 y realizo el reclamo correspondiente a lo cual la empleada que me toma dicho reclamo me dice que lo van a responder para el 24/08/19. Este mismo día realizo además un pago voluntario de $ [números]. El día 21/08/19 llega una carta x Correo Argentino diciendo que los técnicos no pudieron localizar mi domicilio y pide que me comunique telefónica o personalmente. Lo hago primero telefónicamente y me asesora otra empleada que verifique que no haya fuga de energía apagando la térmica y observando que el medidor no se mueva, compruebo que no hay perdida alguna. También indica que si hay fuga eléctrica o algún enganche tendría que pagar la factura, si esto no sucede debía pedir una nueva inspección. Además en la misma llamada realizó aclaraciones sobre mi domicilio para que puedan localizarlo sin dificultad. Al no tener respuesta d la empresa y luego de recibir una nueva factura con vencimiento el 16/09/19 correspondiente al periodo 03/[números] 2do tramo x un monto de $ [números],86. Ante este nuevo hecho me dirijo nuevamente a edesur con una nota explicando mi problema y adjuntando copias de las facturas y los papeles que me dieron en edesur cada vez que los visitaba para buscar una solución a mi drama, en este caso la empleada me dijo que no se reciben notas y me pedí que lo aclare en el papel que me entrega y se niega a hacerlo. O sea que nuevamente no me dan una respuesta ante la situación planteada. Lo que pido es que nuestro medidor sea revisado y las tarifas sean las correspondientes ya que esto es inadmisible no soy capaz d consumir semejante suma exagerada en la misma casa. Gracias
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[SOLUCIONADO] Pague con debito la factura y aún me figura como impaga
Pague con Débito la factura de EDESUR el día viernes 19. Siempre lo hice y sé perfectamente que impacta en el momento. Me comuniqué telefónicamente con la Empresa y ahora aducen que puede tardar hasta 72 horas o más en verse reflejado el pago. Si ellos tienen problem…
La verdad estoy teniendo graves problemas con edesur
Ya sinceramente me tomaron de punto viene la segunda boleta que te atrasas te cortan el servicio,y esta boleta me vino el triple una vergüenza siendo que siempre tengo el mismo consumo encima amenazan a mi correo con sacar el medidor
Baja tensión de luz
Hola soy de berazategui oeste , hay baja tensión desde la madrugada no puedo enchufar ningún electrodomésticos, pero favor necesito que solucionen el problema en el barrio. Primero sin agua y ahora con baja tensión.
Edesur Atención Al Cliente
Edesur Atención al Cliente Un Edesur reclamo bastante recur…
Rosa S
Nunca vinieron a revisar el medidor, las facturas siguen generando deuda xq no me solucionan el problema ni me dan respuesta cuando el día 16/09/19 quise ingresar una nota explicando la situación me dijeron que no reciben notas le dije que me lo ponga x escrito y dijo que eso no lo podía hacer que mande la nota x mail pero tampoco me deja registrarme para mandar el mail voy a seguir intentando hasta mandar la nota. Y ese mismo día quise hacer un pago voluntario hasta que me den una respuesta y me dijo que tampoco puedo hacerlo cuando el mes pasado lo realice sin problemas. Así que sigo esperando una solución que veo que esta difícil xq ni siquiera quieren recibir una nota explicando todo si no que solo me escuchan cada vez que voy a reclamar y anotan lo que quieren no dejan x escrito todo lo que me responden así trabaja esta empresa
02 de Octubre a las 7:58 hs.
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Rosa S
No fue solucionado xq nunca más se comunicaron ni mandaron ninguna cuadrilla para revisar el medidor y las facturas siguen viniendo sumando más deuda.
13 de Octubre a las 8:08 hs.
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Rosa S
Sigo esperando una solución, no vinieron ni llamaron solo pasaron la deuda d la factura a un estudio d abogados que me dejaron un mensaje lo único que les importa es cobrar el dinero y el problema planteado se hicieron los distraídos para decirlo delicadamente.
28 de Octubre a las 7:46 hs.
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