No acreditó el pago de luz en la empresa edesur

Hola desde diciembre [números] el titular de la tarjeta de débito pago edesur , luego en enero pago otro monto de edesur boletas y marzo otra suma siempre con la misma tarjeta banco industrial,el inconveniente se fueron sumando montos todos los meses facturación gasto de luz cuando ,el uso siempre fue y es de [números]kw, se reclamo a edesur y me informan que esos pagos no están reflejados son tres comprobante esto género mora , sumas exageradas de las facturas que jamás paso desde hace 40años que se vive ahí...la empresa edesur me informa buscar resumen de cuenta bancario , así fue está en mí poder todo los comprobantes.ahora me vino factura de [números]pesos a pagar fines de abril , todavía nadie se hacer cargo los tres comprobante de pago se tienen, o ustds no enviaron el dinero o se lo mandaron a otro cliente?? porque en el resumen bancario ,está reflejado los movimientos...si nadie se hace cargo iré a enre y defensa consumidor a elevar reclamo denuncia lo que fuera ..mí padre reclamo pago fácil te atiende de terror parece q se te ríen en la cara lo mismo paso con aysa .lo de la luz muy elevado montos para dejarlo pasar .cuit de la empresa [números] tickets 1 2 y 3 en mí pider: número Pei y comprobante //// código cajero para a quien se le realizó los pagos y reclamos: gjk[números]b04 sucursal Gaona y Boyacá ///// cliente Fernández . Solicito una solución y pronta respuesta a mí email.