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Reclamo a Edesur

Falta de suministro y alta tensión

[Solucionado]

Ref. Reclamo por artefactos dañados y sin suministro eléctrico
cliente: [números]
n° medidor: [números]
dirección: av. Mariano castex [números], ezeiza

el día 29/04/[números] recibo en mi domicilio [números]voltios, produciendo que se quemaron los siguientes equipos por alta tensión:
- heladera coventry
- bomba para pileta vulcano bae [números] 1hp [números]v monofásica 21.8m³/h
- cargador de celular Samsung Celulares y Computadoras 25w carga rápida
- 3 lámparas de led blancas philips de 12w
el mismo día contacto a un técnico electricista matriculado y confirma los [números]voltios en la línea domiciliaria, inmediatamente genero un reclamo telefónico con edesur con el n° r-[números]-04-[números].
el día 30/04/23 a las 8am se comunican los técnicos de edesur conmigo para confirmar la dirección y manifiestan que en 2hs me van a llamar para hacer una devolución sobre el estado de situación una vez que revisen. No volvieron a comunicarse conmigo.
el día 3/5/23 me comunico con edesur para realizar el reclamo formal de los artefactos dañados.
día 5/5/23 me quedo sin suministro eléctrico y hago el reclamo por whatsapp: n° reclamo: r-[números]-5-[números]. Me comunicó telefónicamente también y quedaron en revisarlo en el día.
llamo a un electricista matriculado y me informa que el problema es una fase de la línea entre el medidor y la acometida.
vuelvo a reclamar los días 7,8,9,10,11,12 de mayo y aún sin servicio de luz, nunca se hicieron presentes en domicilio.
el día 13/5/[números] hago reclamo telefónico n°[números], quedaron en pasar y dar solución definitiva ese mismo día.
el día 14/5/[números] vuelvo hacer reclamo porque jamás dieron solución al problema, se genera el reclamo n° [números] y me prometen solucionar ese día el problema de la fase.
el día 15/5/[números] a las 17hs aun sin solución vuelvo a comunicarme con edesur y manifiestan que van a enviar una escuadrilla de Emergencias entre las 18 y 12hs.
aun continuo sin luz (10 días), al margen que se me quemaron varios artefactos.

Comentarios
  • Hernán S

     

    solución recibida:

     

    Después de 16 días sin luz vino gente de edesur y no contratada que venían y no sabían. Tuvieron que arreglar un cable de la línea municipal.

    31 de Mayo a las 6:56 hs.

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