Por no realizar mi check in, perdí el vuelo, devolución de mi otro pasaje

Buenas tardes, compre pasajes de arequipa lima (lns[números]) para el 15/11/[números] y lima arequipa ([números]trs), para el 17/11/[números], con numero de pedido pfhepj5, el dia jueves 14/11/[números] 05:18 pm recibí un mensaje de edestinos para facilitarles información y ellos harián mi check-in y en 48 a 8 hrs me enviarían mi tarjeta de embarque, pero no lo hicieron, me confié y llegando al aeropuerto Latam no quiso hacerme el check-in y perdí el vuelo para lima, tuve que comprar otro pasaje que me costo [números] dolares, llame a edestinos y la contestadora me responde que no era hora de labores, escribi mensajes a la direccion y hasta la fecha no obtengo respuesta alguno . Cabe mensionar que para el boleto de retorno si me hicieron el check in. Donde presen to mi reclamo para que me devuelvan el importe que gaste al comprar otro pasaje ([números] dolar). Ellos no cumplieron con enviarme el check in arequipa lima a tiempo.