Solicitud de aclaración urgente por cobro de $7.900 no reconocido

Me dirijo a ustedes para solicitar una pronta aclaración y solución respecto a un cobro que no reconozco en mi tarjeta cmr falabella, una situación que me preocupa especialmente al haber identificado que no soy el único cliente afectado por cargos similares.

el día 1 de agosto de [números], se registró un cargo por un monto de $7.[números] en mi estado de cuenta. He revisado mis registros detalladamente y no tengo ninguna compra o transacción que justifique este cobro.

he tomado conocimiento, a través de diversos canales, que otros usuarios de cmr falabella están reportando cargos no reconocidos con características similares a las que presento. Esta recurrencia me lleva a pensar que podría tratarse de una incidencia que afecta a más clientes, lo que subraya la urgencia de su investigación.

les agradecería enormemente que pudieran investigar este cargo a la brevedad posible y proporcionarme una explicación detallada de su origen. Mi objetivo es entender la naturaleza de esta transacción y, en caso de tratarse de un error, que se proceda a la reversión del monto a la mayor brevedad.

estoy a total disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la investigación y colaborar en lo que sea requerido para resolver esta situación de manera satisfactoria y, si aplica, apoyar en la identificación de la causa raíz de estos cobros generalizados.

agradezco de antemano su atención y pronta respuesta.