Reclamo a Ebanx
El día 6 de septiembre de este año compre una mini aspiradora por un precio de $[números].00 pesos y el día 28 de septiembre recibí una escobeta que no vale más de 10 pesos. Creo sus anuncios son mal intencionados y confusos para poder e*****r a los clientes.
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Ebanx no ha consigano mi dinero a nequi
Gane un dinero a través de la pagina de tiktok y después hice todo el proceso para que me la enviaran a mi nequi segun ellos me la enviaron a través de una entidad llamada ebanx ellos me enviaron un comprobante de pago sin ningún número de referencia y en mi nequi nun…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola María!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
01 de Octubre a las 19:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes María, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
06 de Octubre a las 16:11 hs.
María G
Apenas me proporcionaron los datos de contacto con el vendedor.
06 de Octubre a las 19:58 hs.
María G
Ebanx sólo me proporcionó un correo de contacto de los proveedores pero nadie responde a mis correos,por lo que resulta que no hubo solución.
13 de Octubre a las 19:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Buenos días María!
Comprendemos tu inquietud, internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, recuerda que es importante comunicarte con el sitio web vendedor, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
14 de Octubre a las 10:36 hs.
María G
Ebanx no me ha propuesto ninguna solución, solo me proporciono los correos de contacto del proveedor, ya les escribí indicando lo que enviaron y sigo sin una solución.
25 de Octubre a las 20:17 hs.
María G
No he recibido propuesta de solución
01 de Noviembre a las 21:36 hs.
María G
Después de casi un mes sigo sin respuestas y sin propuesta de solución.
02 de Noviembre a las 20:53 hs.
María G
Sigo sin propuesta de solución.
05 de Noviembre a las 14:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días María, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Enero a las 11:58 hs.
María G
Sigo sin propuesta de solución ,al proveedor no le importa resolver mi queja son unos ******dores
05 de Enero a las 13:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes María, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 23:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María G
07 de Marzo a las 23:28 hs.
María G
solución recibida:
Fu un proceso muy lento pero después de casi siete meses por fin me reembolsaron el monto total de mi compra.
08 de Marzo a las 14:11 hs.