Solicito reembolso

No me responden por la compra que realicé por lo cual me acojo al documento que recibí de confirmación del pago con ustedes, donde específica que "paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el
caso." si no hubiese recibido este mensaje, habría anulado la compra e informado al banco que cancelara el pago.

realice dos pagos con mi tarjeta visa y me llegaron dos productos absolutamente diferentes y que no tienen valor alguno.

producto 1: pagué por un árbol de navidad estilo: aldea del árbol de navidad de las escaleras rojas de 6 pies de altura, con adornos, tren eléctrico, casas y juguetes, por un valor de clp 39.[números],- código: [números] y me llegó un wristband, que no me interesa.

producto 2: pagué por un papá noe eléctrico de 1, 8 metros de altura, con música, de materiales de metal y tela, que bailaba al hacer sonar las palmas y tenía un peso superior a los 20 kilos. Código: [números] recibí en su lugar un muñeco de 20 centímetros, sin valor alguno. El yalor pagado fue de clp39.[números].

los códigos de los pagos realizados son:
- pedido [números].btk[números] de aby-j
- pedido [números].iir[números] de smileony
espero encontrar solución para no acudir a establecer una denuncia a ciber crimen de pdi - chile

atentamente