Reclamo a Ebanx
Hola buenas tardes, hice una compra el 13/10/[números] con pago a ebanx
hola, laura
el pago de tu pedido en josephem ha sido confirmado. =)
pago vía webpay.
código [números]-pcu[números] del pedido josephem
13-10-[números] | 9:46
pin [números]-pcu[números]
valor original en clp $ 71.[números]
valor final en clp $ 71.[números]
envié varios correos a josephem solicitando información y la respuesta era que había demora por la pandemia pero mis productos estaban en camino y que estaba dentro del plazo. De esto ha pasado demasiado tiempo y a la fecha no ha llegado nada, hace unos día envié correo solicitando información y no tengo respuesta. Pedí devolución de mi dinero y nada. Ojalá puedan ayudarme
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Laura!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Enero a las 12:24 hs.
Laura H
Ok. gracias
18 de Enero a las 12:27 hs.
Laura H
A LA FECHA NO HE TENIDO NINGUNA RESPUESTA DE MI REQUEREMIENTO, ENVIE CORREOS Y NO FUERON CAPACES DE DAR UNA RESPUESTA.
24 de Enero a las 9:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Laura, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
27 de Enero a las 15:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
27 de Enero a las 18:55 hs.
Laura H
Hola buenas tardes, les he enviado correos en reiteradas oportunidades y solo recibo como respuesta que debo esperar porque mi compra viene en camino pero ya ha pasado mucho tiempo. Desde enero que envíos correo y no he tenido respuesta, por eso les escribí ayuda a Uds.
28 de Enero a las 17:21 hs.
Laura H
Hola buen día, a la fecha no he tenido ninguna respuesta, envié un correo a la dirección que me proporcionaron pero nada.
18 de Febrero a las 10:08 hs.
Laura H
SIGO SIN TENER RESPUESTA A MI RECLAMO
21 de Febrero a las 10:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Laura, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico con más orientaciones y detalles de lo que tienes que hacer.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
11 de Mayo a las 10:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
11 de Mayo a las 13:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura H
24 de Mayo a las 21:45 hs.
Laura H
solución recibida:
La verdad había pasado mucho tiempo que ya creía perdido mi dinero. Pero finalmente al no llegar el producto devolvieron el dinero. Estoy muy satisfecha. Gracias
24 de Mayo a las 22:00 hs.