Reclamo a Ebanx
Horacio r..... Hace un mes hice un pedido y es fecha que no lo recibo, si me pudieran dar algún numero de seguimiento por favor se los agradecería, solo tengo estos datos...código [números].sfh[números] del pedido clubbshoper - dongjun
04/09/[números] | 11:44
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Ebanx no ha consigano mi dinero a nequi
Gane un dinero a través de la pagina de tiktok y después hice todo el proceso para que me la enviaran a mi nequi segun ellos me la enviaron a través de una entidad llamada ebanx ellos me enviaron un comprobante de pago sin ningún número de referencia y en mi nequi nun…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Horacio, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Octubre a las 11:33 hs.
Horacio R
ya trate de hacer contacto pero todo es por medio de ligas con preguntas y respuestas ya pre-escritas, no hay quien atienda en persona, total me quedo igual, sin respuesta, solo dice escrito que se tarda de 2-4-6-8 semanas , lo que quiero que entiendan que si lo compre es porque lo necesito y no lo pedí nada mas por comprar y punto.
05 de Octubre a las 15:44 hs.
Horacio R
no tengo ninguna respuesta, ni por mensaje, correo, ni fecha de entrega ni nada
09 de Octubre a las 17:20 hs.
Horacio R
ya solo lo que me queda es esperar a que se cumpla los dos o tres meses de dias habiles para ver si llega mi producto. esto es lo que especifican ellos en la pagina de preguntas y respuestas que tienen ellos. por tal de no dar la cara.
09 de Octubre a las 17:23 hs.
Horacio R
el pedido se hizo el 4 de septiembre **** y hoy al 20 de octubre **** no he recibido nada, ni mensaje ni comunicacion con el proveedor , nada de nada.
20 de Octubre a las 16:45 hs.
Horacio R
este es el mensaje que me mandaron....Hola, su pedido ha llegado localmente, puede usar el código de seguimiento para comunicarse con la oficina de correos local para verificar el estado del recibo.
Código de seguimiento: WSHMX**********YQ................ya probe en llamarle a varias oficinas de correo para verificarlo y no responden nadie........es muy conveniente que el proveedor le de solucion del paquete hasta que llegue a su destino.
04 de Noviembre a las 17:33 hs.
Horacio R
horacio resendiz muñiz
Jue 11/Nov/**** 10:26 AM
Buenos días
acabo de hablar con la oficina de corroes y me comenta que el numero de seguimiento que me proporcionaron es solo un control interno de ustedes y para correos requiere el numero de guía que es dos letras al inicio nueve números en el centro y dos letras al final en total 13 dígitos de otra forma no me pueden rastrear mi paquete , por favor les pido mas información al respecto para poder recuperar mi pedido , gracias,
atte. Horacio Reséndiz
11 de Noviembre a las 13:30 hs.
Horacio R
Buenas tardes
acabo de hablar en otra oficina de corroes y me comentan lo mismo que el numero de seguimiento que me proporcionaron es solo un control interno de ustedes y para correos requiere el numero de guía que es dos letras al inicio nueve números en el centro y dos letras al final en total 13 dígitos de otra forma no me pueden rastrear mi paquete , por favor les pido mas información al respecto para poder recuperar mi pedido , gracias,
atte. Horacio Reséndiz
16 de Noviembre a las 20:00 hs.
Horacio R
AL NO HABER ENTREGA DEL PRODUCTO, LES PIDO Y SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO POR FAVOR
16 de Noviembre a las 20:07 hs.
Horacio R
BUENAS NOCHES, NI YO NI NADIE EN MI DOMICILIO HA RECIBIDO NADA DE PRODUCTO POR LO TANTO NO PUEDE HABER FIRMA ALGUNA,
YA QUE YO PEDI CON ENVIO A MI DOMICILIO, REPITO A MI CASA... Y NO A NINGUNA SUCURSAL DE CORREOS POR LO TANTO PIDO MI
DEVOLUCION DE MI DINERO.,
SI USTEDES NO ME DAN LA INFORMACION COMPLETA QUE LES PEDI ANTERIORMENTE QUE ME EXIGE EL CORREO , NO PUEDO BUSCAR
EL PAQUETE EN NINGUN LADO POR FALTA DE DATOS. (NUMERO DE GUIA )
ATTE. HORACIO
17 de Noviembre a las 2:57 hs.
Horacio R
ya les lleve este mensaje que ustedes me dieron para localizar el paquete y me dicen que no les sirve de nada el numero de seguimiento que quieren un numero de guia, y con quien lo envciaron, (su pedido ha llegado localmente. Dirígete a la oficina de correos para recogerlo. Puede usar el código de seguimiento para comunicarse con la oficina de correos local para verificar el estado del recibo.
Código de seguimiento: WSHMX**********YQ ) tambien quiero que me digan en que sucursal de correo llego ya que hay muchas en nuevo leon . y por ultimo quiero que me den un numero de telefono directo de ustedes para tratarlo directamente. gracias
17 de Noviembre a las 23:08 hs.
Horacio R
Necesito me proporcionen más información acerca del envío que ustedes me mencionan, esto es, informen mediante que paquetería realizaron el envío y numero de guía asignado al mismo, ya que solo me informan que el código de seguimiento es el: "WSHMX**********YQ", no obstante, he realizado diversas llamadas telefónicas y consultas mediante páginas web en algunas dependencias de correos (DHL, Estafeta, Ups, Correos de México) por mencionar algunos, sin tener respuesta favorable, pues el número de guía que ustedes me proporcionan NO CORRESPONDE A NINGUNA DE ESTAS PAQUETERIAS, por lo cual me veo en la necesidad de solicitar que me proporcionen información completa, ya que con los datos que ustedes me proporcionaron me es imposible localizar con la paquetería responsable de hacer llegar mi pedido.
Espero respuesta inmediata.
17 de Noviembre a las 23:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio R
24 de Mayo a las 21:29 hs.