Reclamo a Ebanx
El día 25 de mayo realicé una compra a nianxinbaiwan - chongqi por medio de ebanx donde efectué mi pago llegándome una confirmación del pago del pedido y un código, pero hasta la fecha no he recibido notificación alguna ni manera de cómo hacerle seguimiento al pedido
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Carlos!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
07 de Junio a las 16:15 hs.
Carlos A
Mu buenas, sigo a la espera de la respuesta
14 de Junio a las 10:36 hs.
Carlos A
El día 25 de mayo realicé una compra a nianxinbaiwan - chongqi por medio de ebanx donde efectué mi pago llegándome una confirmación del pago del pedido y un código, pero hasta la fecha no he recibido notificación alguna ni manera de cómo hacerle seguimiento al pedido
14 de Junio a las 10:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Carlos, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido, hace minutos te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos, nos avisas al correo electrónico en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Agosto a las 9:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Carlos, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 14:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
26 de Enero a las 14:52 hs.
Carlos A
Sigo a la espera de la solución de mi reclamo, ya que el pedido realizado nunca ha llegado ni me informan sobre este.
26 de Enero a las 18:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Carlos, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar el servicio, te pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
31 de Enero a las 13:41 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra ha sido reembolsada y para que recibas el reembolso te hemos enviado un formulario a tu correo el cual puedes llenar con tus datos bancarios o los de alguien de tu confianza, para nosotros es sumamente importante tu respuesta nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.
Busca en tu correo el formulario y aquí te compartimos un enlace con un paso a paso para llenar el formulario de reembolso: ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-co/articles/************--C%C3%B3mo-llenar-el-formulario-de-reembolso-
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Marzo a las 20:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
08 de Marzo a las 20:00 hs.