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Reclamo a Ebanx

Se realizó una compra no autorizada por un menor de edad, la cual me perjudica

[Solucionado]

El día 05/03/22 mi sobrino menor de 7 años realizó una compra para el juego online llamado freefire con mi tarjeta de crédito bcp a través de la pagina de pagoestore. Mi persona se entero cuando vio un correo confirmado la compra, inmediatamente yo y mi hermano intentamos contactar al servidor donde se realizó la compra pero fue imposible ya que no nos daba un link directo de reclamo.

quiero que me realicen un ajuste y devuelvan su producto (diamantes) tal cual era antes de realizar tal pedido, por favor es una suma muy grande para un estudiante como yo, espero su apoyo.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Brayan, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estoy a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    11 de Marzo a las 11:33 hs.

  • Brayan O

     

    Por favor necesito ayuda, la empresa no responde mi mensaje y ya pasaron 6 días, me preocupa que no pueda recuperar el dinero. Por favor necesito recuperarlo.

    12 de Marzo a las 14:45 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brayan O

    24 de Mayo a las 22:01 hs.

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