Ebanx - Se me cobró por una compra que no realicé

Se me cobró por una compra que no realicé, a través de mercadopago. Investigué y hay muchos casos similares con ebanx y mercadopago. Necesito que cancelen esa compra y me devuelvan el dinero.
el número de operación de mercadopago es [números]
gracias.

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Comentarios

Ebanx Representante de Ebanx

Hola, Dante ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,
20 de Setiembre a las 15:41 hs.
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Dante D

Hola, gracias por la pronta respuesta. Lo primero que hice fue hablar con Mercadopago, y bloquearon la cuenta temporalmente y cambié mis contraseñas. Luego de eso, lo único que ellos hicieron es pedirme que hable con ustedes. Ya les escribí por mail a mp+ar-coda*ebanx.com y ahora por este medio. Les pido por favor que hablen urgente con el sitio web que corresponda para cancelar esa compra. Me puse a investigar y hay muchísimos casos como el mío, con Ebanx y Mercadopago.
20 de Setiembre a las 16:01 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 19:01 hs.
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Dante D

Ebanx sigue sin dar una respuesta clara a mi reclamo.
26 de Setiembre a las 14:43 hs.
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Dante D

Sigue sin solucionarse. Ni Ebanx y Mercadopago me dan una solución y se lavan las manos.
06 de Octubre a las 14:37 hs.
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Dante D

siguen sin darme una respuesta
28 de Octubre a las 15:25 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
28 de Octubre a las 18:25 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
28 de Octubre a las 18:25 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dante D
31 de Octubre a las 13:51 hs.
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Dante D

Ebanx está poniendo que fue solucionado, pero no fue solucionado. Están mintiendo y no dan una respuesta.
31 de Octubre a las 14:52 hs.
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Dante D

Ebanx dice que tengo que pedirle una solución a Mercadopago, y Mercadopago dice que tengo que pedirle una solución a Ebanx. Son dos empresas mafiosas, y mientras tanto al usuario le roban dinero.
31 de Octubre a las 14:55 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
31 de Octubre a las 17:53 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
31 de Octubre a las 17:53 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -
31 de Octubre a las 17:55 hs.
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Se me cobró por una compra que no realicé

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