Robo ebanx mercado pago

Buenos días,
estoy leyendo en internet que a otras personas les pasa exactamente lo mismo.
les cuento mi historia:
tenia todos mis ahorros puestos en Mercado Pago generando intereses, que es el servicio que ofrecen, yo el día sábado 27/08/[números] al medio día, entro a ver como estaban mis ahorros, y me encuentro con que el día anterior, viernes 26/08/[números] a la noche (que yo en ese momento estaba mirando una película), se realizan 12 movimientos (1 rechazado) por $11.[números] c/u y uno ultimo de $4.[números],20 hasta vaciar mi cuenta por un total de $[números].[números],20. Literalmente, vaciaron todos mis ahorros, comprando un producto sin descripción de la empresa ebanx sa. La forma de pago no fue tarjeta de crédito, fue el saldo que yo tenia invertido en mercado pago.
al yo darme cuenta de esto, al día siguiente, hago varios tickets en soporte de mercado pago, todos con la misma respuesta: que ellos no son responsables, y no se puede devolver el dinero.
cabe aclarar, algo extremadamente importante: que yo al empezar a confiar en esta empresa, y depositar mi dinero, complete todas las medidas de seguridad posible, contraseña difícil, doble confirmación con el celular, email, todo lo posible para que no pase esto, ¡y pasó!, sin que me llegue siquiera una alerta. De parte de Mercado Libre se lavan las manos. Necesito por favor que me devuelvan mi dinero, es una suma extremadamente importante para mi.
muchas gracias!