Reclamo a Ebanx
El día jueves 15/09/22 hicieron una compra desde mi cuenta por un monto de $22.[números] a una empresa llamada EbanxSA.
Claro está, yo desconozco esa operación, no la hice, y tampoco recibí un mail de aviso.
HIce el reclamo a mercado pago, y la única respuesta fue que no pueden hacer nada pues el dinero se encuentra en una cuenta que no es de su dominio. Quiero sumarme a una demanda colectiva, pues sé que esto es algo que le viene pasando a mucha gente.
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Cobro no autorizado ee $35.933
Me acaban de hacer un cobro de $35.[números] sin mi autorizacion . nose de que se trata . necesito mi reembolso.
Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Omar N
Exactamente lo mismo me sucedió
18 de Setiembre a las 15:10 hs.
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Omar N
Que se haga responsable Mercado Pago y nos devuelva el dinero
18 de Setiembre a las 15:11 hs.
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Gabriel E
A mi me hicieron dos compras por el mismo monto cada una, tengo la verificacion en dos pasos activada, no perdí el celular ni entregue a nadie la clave de MP, obviamente hackearon la cuenta o alguien dentro de MP esta entregando las claves, obviamente Mercado Pago no se hace responsable, demanda colectiva para que se hagan cargo del problema, ellos o los de EBanxSA.
19 de Setiembre a las 16:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Franco y Gabriel ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
19 de Setiembre a las 17:34 hs.
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Franco M
Buenas, gracias por la respuesta.
Como ya dije antes, hice el reclamo a mercado pago, y la única respuesta fue que no pueden hacer nada pues el dinero se encuentra en una cuenta que no es de su dominio. Por lo que o ellos tienen que cancelar la compra, o lo tienen que hacer ustedes.
Como ya te habrás dado cuenta, hay mucha gente a la que le está sucediendo lo mismo, y el dinero se envía a una cuenta con su nombre. Entonces el fallo está en ustedes o en mercado pago, pero uno de los dos se tiene que hacer cargo y solucionarlo.
Agradecería una solución, y si es posible que ustedes mismos se pongan en contacto con mercado pago, porque esto los involucra a ambos.
La denuncia por mi parte ya está hecha hacia ellos. Espero su respuesta para ver cómo continuar. Saludo.
19 de Setiembre a las 18:06 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Setiembre a las 21:06 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Franco ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
20 de Setiembre a las 18:08 hs.
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Franco M
Como ya dije antes, hice el reclamo a mercado pago, y la única respuesta fue que no pueden hacer nada pues el dinero se encuentra en una cuenta que no es de su dominio. Por lo que o ellos tienen que cancelar la compra, o lo tienen que hacer ustedes.
Como ya te habrás dado cuenta, hay mucha gente a la que le está sucediendo lo mismo, y el dinero se envía a una cuenta con su nombre. Entonces el fallo está en ustedes o en mercado pago, pero uno de los dos se tiene que hacer cargo y solucionarlo.
Agradecería una solución, y si es posible que ustedes mismos se pongan en contacto con mercado pago, porque esto los involucra a ambos.
La denuncia por mi parte ya está hecha hacia ellos. Espero su respuesta para ver cómo continuar. Saludo.
20 de Setiembre a las 18:45 hs.
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Franco M
"intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras". Espero que procedan con esto, y espero su aviso.
20 de Setiembre a las 18:46 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 21:45 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 21:46 hs.
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Franco M
Aún no recibo solución alguna.
23 de Setiembre a las 13:10 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Setiembre a las 16:10 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Setiembre a las 16:10 hs.
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Franco M
La situación es la misma que antes
04 de Octubre a las 11:02 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco M
31 de Octubre a las 13:52 hs.
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Franco M
No tengo mi plata.
31 de Octubre a las 18:10 hs.
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