Robo de dinero

Soy usuario de mercadopago, hace bastante tiempo, resulta que el día sabado voy a realizar un pago y detecto que me falta dinero, miro las ultimas activades y aparecen 6 operaciones que desconozco porque no la realizé, de las 6 una es la anulación de la primera operación, al ver el tipo de operación dice compraste producto sin descripción, y vendedor ebank s.a., selecciono que tengo un problema, me pregunta tenes el producto en la mano, respondo que no (para anular la operación que no realicé) y me dice "no se puede iniciar un reclamo por esta operación". Lllamo a mercadopago hoy haciendo el reclamo por las operaciones que se debitaron y no la realizé y me mandan un formulario donde completo los datos y me dicen que la plataforma está bien, que yo hice la operación, a lo que les digo que no las realizé bajo ningún punto de vista, porque las operaciones se hicieron el sabado a las tarde entre las 18:48 y 19:01, llame nuevamente y le expliqué nuevamente la situación, diciendo que tenían alguna falencia porque no hice esas operaciones, y otra que no tienen detalle de que es o porqué se debita, solo el nombre de la empresa, a lo que les digo que me robaron mi plata, la que les dejé en cuidado a ellos, y no se hacen cargo del faltante que suma $ 19.[números],28 la suma de 4 operaciones que no realizé, entiendo que llegado al caso al defenderse diciendo que la compra fué echa realmente por mí, y no demostrar ni siquiera que es el producto o servicio, solo un nombre de una empresa, son complice del robo que sufrí, espero poder recuperar mi dinero y que se detecta la falla del sistema, por lo pronto saqué el dinero, no quiero que me sigan robando