Reclamo a Ebanx
Hace mes y medio tengo un reembolso aprobado en la app en la q se dio la compra pase reclamo a la app y me informa q tengo que comunicarme con ebanx solo aparece consulta tu estado de reembolso no es posible comunicarse con asesor solo con chat inteligente y solo me envían él formulario una y otra vez .
tengo otro reembolso aprobado tambn y tampoco ninguno de los dos reembolsos me dan solución .
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Germán!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
13 de Noviembre a las 14:56 hs.
Germán R
Esos buddies no me soluciona nada la misma respuesta de siempre solo necesito él reembolso y me toca asegurar q hacer compras x medio de ebanx no es seguro
13 de Noviembre a las 15:34 hs.
Germán R
Pase la queja de un reembolso de hace mas de un mes y a esta altura no e responden soloe envían para enviar los datos y él dinero?
18 de Noviembre a las 10:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes German, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises allí te damos detalle de tus reembolsos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
20 de Noviembre a las 17:22 hs.
Germán R
Me robarooooooooon
29 de Noviembre a las 23:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días German, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, las compras fueron reembolsadas a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
09 de Abril a las 6:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Germán R
09 de Abril a las 6:36 hs.