Reclamo a Ebanx
En facebook ofrecen unas herramientas por un costo de $[números].00 es una lijadora, una cortadora y otras 4 mas, yo las pedí, pague via spei a ebanx, el producto no me ha llegado, y quiero que me reembolsen el dinero. Envío los datos del pago que hice:
hola, yolanda
el pago de tu pedido en okyjsyt - chongqi ha sido confirmado. =)
gracias por confiar tus pagos a ebanx.
pago vía spei.
código [números]-xnv[números] del pedido okyjsyt - chongqi
06/10/[números] | 22:17
pin [números]-xnv[números]
valor original en mxn $ [números].00
valor final en mxn $ [números].00
les agradeceré su intervención, ya que al comunicarme con ebanx, me atienden con un lenguaje que no entiendo. Gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Yolanda!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
26 de Octubre a las 15:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Yolanda, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
29 de Octubre a las 18:57 hs.
YOLANDA M
ME ENVIARON EL CORREO DE LA EMPRESA DONDE PEDÍ EL PRODUCTO Y LES ESCRIBÍ, PERO NO HE RECIBIDO RESPUESTA, POR LO QUE SI PIDO A USTEDES SU INTERVENCIÓN. LES AGRADECERÉ MUCHO QUE SIGAN INTERVINIENDO, GRACIAS.
01 de Noviembre a las 19:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Yolanda!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, te pedimos que nos envíes la información que solicitamos a tu correo, descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Noviembre a las 18:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Yolanda, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Enero a las 10:58 hs.
YOLANDA M
No he recibido ni el producto ni el reemboso.
17 de Enero a las 0:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YOLANDA M
24 de Mayo a las 21:27 hs.