Reclamo a Ebanx
El día 23 de octubre compré un árbol de navidad por internet
por un valor #[números] pesos colombianos
# transacción [números]
comercio [números]-kcg[números]
hasta la fecha no tengo respuesta de nadie sobre esa comprá en mi correo
wilandres47@hotmail.es
ni envío ,ni número de guía ni respuesta de aceptación por parte de esa empresa
que después de la compra me di cuenta que es de china y me dicen que esos envíos se demoran hasta 3 meses por llegar
solicito la cancelación de la compra y devolución del dinero .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
No tengo mi número de rastreo
Hize mi transferencia de pago y no veo que llegue mi pedido ni muchoenos me de mi número de rastreo para ver qué pasó con mi paquete y quiero mi reembolso más bien éxijo mi dinero
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Wilmar, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
09 de Noviembre a las 13:58 hs.
Wilmar V
Buenas tardes no me ha llegado ninguna notificación ni reporte de la empresa a la que le realice la compra
Agradezco me respondan o me comenten que debo hacer para que me devuelvan el dinero
09 de Noviembre a las 22:34 hs.
Wilmar V
Buenos días
No tengo respuesta alguna solo me dicen que la queja mía ya fue reenviada a la empresa responsable de la compra y nada más
Agradezco me solucionen pronto.
10 de Noviembre a las 8:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Wilmar, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, mi recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
13 de Noviembre a las 8:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wilmar A
21 de Mayo a las 14:58 hs.