Reclamo a Ebanx
El día 15/06/[números] a las 6.37 am hice la compra de una carpa que estaba en oferta. Me llegó un correo con la confirmación del pago que fueron 35.[números] peso chilenos junto con un código de seguimiento de compra.
pago vía webpay.
código [números]-qoc[números] del pedido chaney
15-06-[números] | 6:37
pero este código no sirve de nada y en la pagina de aliexpress tampoco aparece un pedido busco la tienda por internet y tampoco aparece nada. Solicitó el reembolso de mi dinero ya que ustedes hicieron el pago.
esperando respuesta.
saludos cordiales
karen henríquez
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Karen H
No me ha llegado respuesta de nada y tampoco he tenido devolución del dinero
23 de Julio a las 23:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Karen!, esperamos que estés muy bien.
Comprendemos lo que nos informas, y con gusto te apoyamos.
Vimos que realizaste una compra al sitio web de Chaney, y lo que sucede es que el código que has recibido en el email que te enviamos corresponde al código del pedido pagado, sin embargo este código es diferente del código de rastreo que envía el vendedor para hacer el seguimiento.
Como nos informaste que no estás consiguiendo comunicarte con la página donde realizaste la compra te apoyamos solicitando una mediación desde aquí, así vamos a buscar la solución que nos has indicado.
Al recibir más informaciones te vamos a avisar lo más pronto posible, ¡un saludo!
04 de Agosto a las 16:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen H
18 de Mayo a las 16:39 hs.