Reclamo a Ebanx
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Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Ya van 3 veces que me descue tan dinero de mi cuenta d pago de algo que yo no co
Llevan 3 veces que me an robado un dinero de mi cuenta y x favor exijo que me lo revresen
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Victoria V
Ya llevo mas de un mes tratando de q me hagan mi rembolso y la explicacion de ellos es q aun no tiene respuesta
15 de Julio a las 8:29 hs.
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Victoria V
Aun no recibo ninguna respuesta
Ya voy para los dos meses
Esperando la devolución de mi dinero
26 de Julio a las 9:03 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Victoria, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido, nuestro sector encargado entró en contacto con el sitio web vendedor y tan pronto tengamos una actualización te avisamos al correo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Agosto a las 15:38 hs.
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Victoria V
Buenas tarde
Cuando tendré respuesta por la devolución de mi dinero ya son dos meses y nada
03 de Agosto a las 20:01 hs.
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Victoria V
Ya llevo más de dos meses esperando la devolución del dinero en cual aun no recibo ninguna respuesta
10 de Agosto a las 11:27 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Victoria, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
28 de Enero a las 17:21 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria V
28 de Enero a las 17:21 hs.
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Victoria V
Para cuando me darían respuesta
28 de Enero a las 18:35 hs.
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Victoria V
Acabo de ver un mensaje q dice q ebanx a sulocionado mi caso pero aun no recibo el reembolso
28 de Enero a las 18:37 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Victoria, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta, nos ayudas a mejorar nuestro servicio, te pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
29 de Enero a las 10:01 hs.
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Victoria V
Cuanto más tengo q esperar ya son como 8 meses de espera
29 de Enero a las 16:39 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Victoria, ¡buenos días!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
31 de Enero a las 9:48 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Victoria, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la tarjeta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Marzo a las 22:03 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria V
04 de Marzo a las 22:03 hs.
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Victoria V
Hola por que dicen q hicieron un deposito a la tarjeta de crédito en la cual ya se había pagado hace rato la compra y llame a casa comercial y no ahy ningún deposito la solución es el depositen en la cuenta rut
04 de Marzo a las 22:22 hs.
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Victoria V
Aun no me has solucionado nada
04 de Marzo a las 22:23 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Victoria, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la tarjeta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
09 de Marzo a las 19:54 hs.
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Victoria V
Hola buenas noches
Pero la tarjeta q ocupe es tarjeta de credito
Y ese dinero no creo q me lo devuelva
La compra ya se pago
09 de Marzo a las 21:29 hs.
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Victoria V
Necesito una respuesta por favor
09 de Marzo a las 21:31 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas noches Victoria.
A tu correo electrónico enviamos el comprobante de reembolso y algunas recomendaciones para que hagas el seguimiento con el banco.
Saludos,
10 de Marzo a las 21:38 hs.
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Victoria V
Buenos días
Aun no me llega ningún comprobante
11 de Marzo a las 10:49 hs.
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