Reclamo a Ebanx
Realice una compra en shein que no llego, solicite reembolso y dicen que lo enviaron a ebanx y que se depósito el 11/02/21 me contacte con ebanx y me piden las cartolas envié las cartolas bancarias que acreditan que no existe el depósito y me dicen arregle ud el problema con su banco, pides información para realizar reclamos formales y no tienen mandas mail y no responden y solo te dicen por chat vaya a su banco, pésima atención y no hay solución a un problema que yo no cree ya que yo pagué en tiempo y forma
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Elizabeth!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
05 de Mayo a las 19:40 hs.
Elizabeth V
No hay solución, me enviaron el mismo mail genérico, vaya a su banco, ya fui les adjunte a ebanx las cartolas que acreditan que no está el pago y no hay solución, es el cliente quien debe perder tiempo y dinero en un problema que no cause
10 de Mayo a las 4:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas noches, Elizabeth!, esperamos que estés muy bien.
Comprendemos lo que nos informas, y para poder ayudarte de la mejor manera nuestro equipo financiero ha generado un nuevo reembolso correspondiente al valor de la devolución que nos indicaste.
Y conforme lo que nos indicaste el día martes por email, ¡nos hace muy felices saber que ya cuentas con este valor en la cuenta bancaria que registraste!
Te ofrecemos disculpas por lo sucedido, y nos quedamos siempre a disposición para ayudarte en lo que sea posible.
Abrazos,
13 de Mayo a las 0:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth V
13 de Mayo a las 0:25 hs.
Elizabeth V
solución recibida:
Después de muchos meses, mala atención y desprecio por el cliente, debo agradecer a tu queja suma que ayudo a la solución del problema
13 de Mayo a las 0:30 hs.