Reclamo a Ebanx
Hola, ebanx en me rechaza el pago en shein, he probado con 3 tarjetas distintas con saldo suficiente y aun así me las rechaza. No se que sucede pero por favor ayuda :(
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Javiera!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
08 de Junio a las 2:34 hs.
Javiera B
Hola, sigo con el problema, me rechaza todas las tarjetas con las que intento. Todas estan buenas y con saldo.
08 de Junio a las 20:02 hs.
Elena M
Suerte con eso… te pedirán no solo tu identificación y tu foto para asegurase que seas tu; necesitarás enviar la foto de todas tus tarjetas….. y luego rezar por que no ta hagan cobros indebidos o pagar en oxxo lo cual te quita la comodidad de hacerlo desde tu casa y a cualquier hora. Así que a elegir o arriesgarse o hacer líneas en el banco y en oxxo cada que quieras realizar alguna compra.
08 de Junio a las 21:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Javiera!, esperamos que estés muy bien.
Hemos identificado que tu registro cayó en nuestro filtro de seguridad, y para poder retirarlo te enviamos un email solicitando algunas informaciones para proceder con el desbloqueo, así podrás continuar comprando normalmente.
Desde aquí nunca te solicitaremos informaciones que puedan perjudicarte, por esta razón solicitamos todas los datos de pago como las tarjetas, censuradas, estas fotos no deben ser compartidas con la numeración completa o dejando algún código a la vista.
De igual forma te invitamos a conocernos un poco mejor a través de nuestra política de privacidad, así podrás confirmar cuáles son los datos que podemos solicitarte desde EBANX.
¡Nos quedamos siempre dispuestos para ayudarte, y también para aclarar cualquier duda!, un saludo.
****s://****ebanx.com/cl/politica-de-privacidad/
****s://****ebanx.com/cl/condiciones/
09 de Junio a las 1:03 hs.
Javiera B
Hola, pucha no quiero enviarles datos de mis tarjetas, me parece peligroso y podria caer en ******s. Asi que optaré por simplemente no comprar. Chao gracias
09 de Junio a las 1:21 hs.
Javiera B
Es ta fas eso dije y me lo censuraron xd
09 de Junio a las 1:21 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Entendemos lo que nos comentas Javiera, y queremos que sepas que EBANX es una empresa segura que comenzó a tramitar pagos en el año **** y continuamos creciendo a nivel internacional, por esta razón aplicamos este tipo de filtro a cada pago que pasa por nosotros como una forma de proteger a nuestros clientes y también a los sitios web afiliados, como Shein.
Si no deseas compartir los datos, también tienes la opción de continuar con tu pago a través de los otros métodos disponibles en la aplicación, pues el filtro solo es aplicado para las compras con tarjetas.
¡En caso de alguna duda por favor escríbenos nuevamente, que tengas una bonita semana!
09 de Junio a las 1:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Javiera, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 15:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javiera B
26 de Enero a las 15:06 hs.