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Reclamo a Ebanx

Rechazo de pago en shein

[Solucionado]

Hola buen día no eh podido realizar él pago con mi tarjeta ebanx la rechaza ya eh intentado con ambas tarjetas que tienen saldo y me sigue rechazado quisiera resolver esto pronto siempre eh hecho él pago con mi tarjeta de débito y es primera vez que me sucede

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Fernanda!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    31 de Marzo a las 11:09 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola Fernanda, esperamos que te encuentres muy bien.

    Te pedimos disculpas por el inconveniente que presentas para hacer los pagos con tarjeta, pero descuida vamos a acompañarte y darte una solución, es por ello que te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, donde te explicamos a detalle lo sucedido y los pasos a seguir para solucionar, te pedimos que revises y continuemos nuestra comunicación por correo.

    Saludos cordiales.

    06 de Abril a las 15:49 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola Fernanda, ¡buenas tardes!

    Vemos que no has interactuado más en tu solicitud de compras bloqueadas, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avisanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    10 de Enero a las 14:50 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda G

    15 de Enero a las 7:00 hs.

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