Reclamo a Ebanx
Compre una cartera en cuota de 12 meses ya este mes va la número 5 que estoy pagando y no tengo novedad de la compra quiero saber como hacer para no seguir pagando algo que no se si lo voy a recibir
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me cobraron por segunda vez 1 producto que no compré con el número de orden 77424322121
Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me descontaron por segunda vez con el nombre de 1 producto. Siendo que no pedí ni compre nada.
Me cobraron algo que no tengo y no pedi
Me descontaron 3770 de mi cuenta de mercado pago. con el detalle de ebanx y el ritual de compraste 1 producto número de orden 77423962879
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Gracias por acercarnos lo sucedido.
Ten presente que tienes un plazo ⌛ de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.
Por lo que nos explicas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con nuestras reglas.
Saludos.
21 de Octubre a las 23:36 hs.
Mariá B
Se fijaron cuantas denuncias hay sobre el mismo producto comprado y no fue entregado pero si cobrado por EBANX
20 de Noviembre a las 9:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Maria, buenas tardes.
Por mail le enviamos las informaciones respecto a ese pedido y estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
20 de Noviembre a las 21:25 hs.
Mariá B
Hasta que no se comuniquen de vuelta mi caso no está solucionado
20 de Noviembre a las 22:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Mariá, buenas tardes.
Descuide, estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos amablemente que mantenga el contacto por ese canal.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
21 de Noviembre a las 21:19 hs.
Mariá B
No me dicen nada que siga en contacto con ellos
22 de Noviembre a las 4:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mariá, buenas tardes.
Por mail le vamos a enviar todas las informaciones respecto a su solicitud.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
22 de Noviembre a las 21:13 hs.
Mariá B
No me dieron ninguna solución todavía
25 de Noviembre a las 7:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mariá, buenas tardes.
Le enviamos un nuevo mensaje por correo, con la información respecto a su solicitud.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
25 de Noviembre a las 18:05 hs.
Mariá B
solución recibida:
Ebanx me devolverán el importe de cartera muchísima gracias a Ebanx
08 de Diciembre a las 23:11 hs.