Reclamo a Ebanx
Devolución del pago realizado a un cliente de ellos redefit por fraude
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Cobro de compra que no hice
Hola, buen día. en mi tc aparece un cobro que se hará efectivo el próximo mes, por esta empresa, la supuesta compra se habría hecho el día 8/4/24, por la cantidad de $39.314, no he comprado nada por ese valor a esta empresa o vendedor. la compra aparece hecha en 3 …
No me han entregado lo que compre hace 9 meses
Buen día, hoy a 02 de mayo de 2024, no he recibido ninguna respuesta sobre mis compras que hice los días 06 y 08 de julio del 2023, en una supuesta "venta de liquidación"con las empresas ebanx-chileloveshop-dongiun, compré 2 kayak con motor eléctrico con los números de…
Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
rosana C
No respondieron a la fecha.
16 de Setiembre a las 17:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Rossana, cómo estás?
EBANX procesa los pagos para sites internacionales como Redefit, verifiqué que procesamos un pago, y quedó confirmado el día 01 de Agosto.
Cuéntame un poco más, para saber cómo podemos apoyarte?
Esperamos mayores detalles, a demás dejamos nuestro contacto directo:
soporte@ebanx.com
Saludos,
21 de Setiembre a las 13:38 hs.
rosana C
Hola Soporte, como están ? Gracias por contactarse.
Realicé un deposito de pago de compra para Redefit, a través de uds., pero Redefit no cumplió con la entrega del producto. Es decir no me envió el producto que compré a través de ese pago. Dicho deposito lo realicé el 31 de julio , ya van mas de 50 dias, y no tengo el producto. Por favor les pido que me reintegren el deposito. Saludos.
21 de Setiembre a las 14:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Rosana, entraremos en contacto con Redefit para obtener mayores informaciones puesto a que no tenemos autonomía para autorizar reembolsos, ya que nos encargamos de pasar el pago a ellos, y este figura confirmado.
La continuación de las informaciones sobre el contacto con Redefit, te la haré llegar a través del e-mail de soporte con más detalles.
Que tengas buenas tardes.
21 de Setiembre a las 14:39 hs.
rosana C
No me reintegraron el dinero correspondiente a la estafa
27 de Setiembre a las 12:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Rosana,
Espero te encuentres bien!
El viernes pasado te envié los canales de contacto Redefit, a través del e-mail de soporte Ebanx, para que les informes a ellos (Redefit) sobre lo sucedido, ellos demoran aproximadamente para responder unos 7 días, si les enviaste alguna comunicación y no te responden pasado el plazo que te menciono, por favor vuelve a comunicarte con nosotros con una captura de pantalla del e-mail enviado a ellos donde figure la fecha, así podré ayudarte.
Que tengas buenas tardes!
27 de Setiembre a las 13:36 hs.
rosana C
No devolvieron el dinero.
12 de Octubre a las 12:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Rosana,
Espero te encuentres bien.
Para poder ayudarte necesito me envíes la captura de pantalla del e-mail que enviaste a Redefit, el 12 de Octubre me enviaste un e-mail a soporte *ebanx.com sin embargo no contenía ningún archivo en anexo.
Aguardo que la información sea enviada, para poder ayudarte a solucionar tu caso.
18 de Octubre a las 15:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de rosana C
11 de Agosto a las 0:41 hs.