Reclamo a Ebanx
El dia 12 de abril realice una compra pero era una publicidad engañosa, ofrecían una caja de herramientas por valor de [números].[números] y sólo llegó una llave o racher, la empresa manifiesta que ése es él producto y me envían una imagen de la llave con otros accesorios pero sólo llegó la llave, además manifiestan que es una promoción y qué tiene devolución, para esto es e*****
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, María!, gracias por escribirnos.
Recibimos tu caso a través de la atención: #******* comenzada por email, y no te preocupes, que para ayudarte en tu solicitud hemos iniciado un proceso de mediación en tu favor con el vendedor de tu pedido, y estamos atentos a su respuesta para poder brindarte la solución que necesitas.
¡Estamos al pendiente de tu caso, y te deseamos una buena semana!
02 de Junio a las 0:55 hs.
María P
No fue solucionado, porque lo que estaba solicitando era que el vendedor me hiera devolución de mi dinero y poder hacer la devolución del producto que recibí, porque esa no era la publicidad que había en internet, desafortunadamente lo roban y lo engañan en todo sentido, este medio de reclamo solo sirve para que otras personas se den cuenta de como lo roban a una y nadie hace nada para solucionar el inconveniente que se presentó
04 de Junio a las 6:33 hs.
María P
Pedí una devolución del producto y por consiguiente el dinero de la compra, pero no fue así, me siento engañada y estafada
19 de Junio a las 9:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas tardes, María!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Agosto a las 15:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días María, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 20:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María P
07 de Marzo a las 20:30 hs.
María P
solución recibida:
Gracias a Ebanx por su gestión exitosa en mi caso de reclamación, fue un poco demorado pero valió la pena la espera porque fue solucionado con éxito el reembolso total del dinero de la compra que realice
07 de Marzo a las 21:43 hs.