Reclamo a Ebanx
Compre una mopa en tienda casa argentina y no tengo ni la mopa ni la plata desde julio del 2020... Ebanx ya me solicitó la documentación y todavía no tengo respuestas... Desde diciembre estoy esperando...
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Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Emma!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
22 de Febrero a las 13:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Emma! gracias por escribirnos por esta vía.
Sentimos mucho lo ocurrido con el pedido que realizaste en el sitio web de Tienda Casa Argentina, y para poder ayudarte en tu solicitud, desde EBANX solicitamos un contacto en tu favor directamente con el vendedor.
Puedes tener la seguridad de que vamos a hacer el seguimiento de tu caso hasta que podamos ayudarte con la resolución, sin embargo queremos que sepas que se trata de un proceso de mediación donde las áreas responsables intentarán varios contactos con el sitio web de Tienda Casa Argentina, y no cerraremos tu caso sin brindarte las debidas aclaraciones.
¡Puedes contar con nosotros! saludos.
23 de Febrero a las 1:30 hs.
Emma G
Sigue el reclamo abierto pero no solucionan aún
27 de Febrero a las 10:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas noches, Emma,
No te preocupes, tu reclamo sigue abierto con nosotros, y una vez que recibamos una actualización por parte del vendedor de tu pedido te vamos a avisar.
Puedes contar con nosotros durante la mediación que comenzamos en tu favor.
Abrazos,
03 de Marzo a las 23:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas noches, Emma!, esperamos que estés muy bien.
¡Vimos que tu pedido recibió un reembolso por parte de Tienda Casa el día 18/06!, y nos alegramos mucho de que hayas obtenido la resolución que esperabas.
También queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que presentaste con el pedido que hiciste en el sitio web y también por el tiempo de espera, nos quedamos siempre disponibles para ayudarte en lo que sea posible.
¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!
Saludos,
23 de Junio a las 0:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma G
23 de Junio a las 0:54 hs.
Emma G
solución recibida:
Me devolvieron el dinero, no en su totalidad pero algo es algo...
24 de Junio a las 0:15 hs.