Reclamo a Ebanx
Hola , compré un producto y el q me llego , no es lo q pedí y viendo el producto por ningún lado puede costar 38.[números] pesos , necesito el reembolso de mi dinero , esto es una e*****.
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Horacio!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
05 de Mayo a las 17:48 hs.
Horacio P
Q pasa ????, aún no recibo respuesta .
06 de Mayo a las 15:37 hs.
Horacio P
No se han comunicado conmigo.
10 de Mayo a las 14:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Horacio!, te agradecemos mucho por contactarnos,
Para poder ayudarte hemos comenzado un contacto en tu favor con el vendedor, de esta forma vamos a mediar la comunicación con ellos para llegar a la mejor solución, y al tener una respuesta te vamos a escribir a tu email y también por esta vía.
¡Quedamos atentos a tu caso!
Saludos,
11 de Mayo a las 0:41 hs.
Horacio P
Aún nada
21 de Mayo a las 4:11 hs.
Horacio P
Aún no tengo ninguna solución , no se han contactado conmigo.
05 de Junio a las 11:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Horacio!
Comprendemos lo que nos informas, y estamos aquí para ayudarte, sin embargo conforme te comentamos por email para ayudarte con una solución estamos verificando tu caso de forma interna a través de una mediación iniciada con el vendedor de tu pedido.
¡Una vez que tengamos un retorno de las áreas responsable te vamos a volver a escribir, puedes tener la seguridad de que llevaremos tu caso hasta la resolución!
12 de Agosto a las 23:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Horacio, buenos días!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Enero a las 11:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos tardes Horario, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Marzo a las 18:22 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio P
04 de Marzo a las 18:22 hs.
Horacio P
solución recibida:
Al fin después de meses de espera mi reclamo ya tiene solución.
04 de Marzo a las 19:32 hs.