Reclamo a Ebanx
El dia 20 de septiembre pagué una bicicleta eléctrica premium rebajada (de $[números].[números]) a $ [números].[números]+ $ 26.[números] de flete para envío rápido (12-16 dias). Con # de factura: [números], descripción del pago: to heybeautyl- chongqi by ebanx, # de referencia: heybeautyl-chongqi, # de referencia (2) [números] y # de comprobante [números]. Valor pagado $ [números].[números]. El # del pedido es: yah[números].
haciendo indagación sobre el pedido me dijeron que estaba en la aduana colombiana y que tocaba pagar $ 26.[números] de impuesto a favor de: dlocalcolombia sas y cuya descripción resultó ser una luz roja para bicicleta (bicycle warning tail light kk[números]-red). Este costosísimo e increíble producto cuyo valor es de aproximadamente $12.[números] me fué entregado el dia 05 de noviembre; solicito muy amablemente me sea entregado el producto real por el cual pagué (bicicleta eléctrica premium), o dado el caso me sea devuelta la suma que pagué por valor total de $ [números].[números]. Muchas gracias por la colaboración.
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Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
No tengo mi número de rastreo
Hize mi transferencia de pago y no veo que llegue mi pedido ni muchoenos me de mi número de rastreo para ver qué pasó con mi paquete y quiero mi reembolso más bien éxijo mi dinero
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Luis!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
06 de Noviembre a las 0:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Luis, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 17:46 hs.
Luis O
He tenido problema para comunicarme con el vendedor heybeautyl-chongqi como me lo sugirió Ebanx, por error en la contraseña de registro Creo que lo mejor sería enviar a Ebanx los soportes y evidencias de la compra.
10 de Noviembre a las 10:03 hs.
Luis O
Me sugirieron contactar al vendedor heybeautyl-chongqi para reclamarle pero no he podido contactarlos por problemas de contraseña en el registro.
10 de Noviembre a las 10:24 hs.
Luis O
No.
10 de Noviembre a las 10:46 hs.
Luis O
Envíe soportes de compra bicicleta eléctrica y producto luz roja que recibí y que no corresponde al producto que se compró.
10 de Noviembre a las 10:50 hs.
Luis O
Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Noviembre a las 10:51 hs.
Luis O
Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Noviembre a las 10:51 hs.
Luis O
Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Noviembre a las 10:51 hs.
Luis O
Luz roja recibida.
10 de Noviembre a las 10:55 hs.
Luis O
Ebanx me dijo que enviara un correo al vendedor para saber que había ocurrido con el producto pagado y que si en 10 días hábiles no contestaban me comunicará con ellos (Ebanx) y que les enviara fotos del producto que me llegó (luz roja) y pantallazos del correo no contestado. Estoy esperando que pasen los 10 días y si no hay respuesta envío el requerimiento a Ebanx.
21 de Noviembre a las 17:27 hs.
Luis O
Hace ya más de 15 días envié correo al vendedor para que me manifestará las razones del envio de producto que no correspondía al inicialmente promocionado y aun no han respondido nada.
06 de Diciembre a las 11:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis O
17 de Mayo a las 10:42 hs.
Luis O
Ebanx no me ha ofrecido hasta ahora ninguna solución.
17 de Mayo a las 22:15 hs.
Luis O
Entregarmen la bicicleta eléctrica que negocie o la devolución de $ ******.
17 de Mayo a las 22:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis O
18 de Agosto a las 14:34 hs.
Luis O
solución recibida:
Devolución del dinero.
18 de Agosto a las 21:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Agosto a las 0:35 hs.