Problemas con la compra

Ebanx Representante de Ebanx

¡Hola Eduardo!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

11 de Febrero a las 11:04 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

¡Hola, buenas noches, Eduardo! gracias por escribirnos por esta vía,

Para ayudarte a obtener la resolución de tu caso, vamos a comenzar un contacto en tu favor con el vendedor de tu pedido, así podremos hacerles llegar tu solicitud.

El día de hoy te solicitamos por email las fotos del producto que te llegó, y esperamos que por favor nos apoyes con estas.

¡Esperamos tu próximo contacto!

12 de Febrero a las 0:44 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Hola, buenas noches, Eduardo,

Descuida, tu caso sigue pendiente con nosotros, y te vamos a avisar una vez que recibamos una actualización por parte del equipo responsable por comunicarse con el vendedor en tu favor.

¡No te preocupes!, cuidaremos de tu caso hasta que podamos brindarte la solución ideal.

25 de Febrero a las 0:41 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Hola, buenas noches, Eduardo,

Entendemos lo que nos informas, y queremos que sepas que desde EBANX hemos solicitado un contacto con el sitio web donde realizaste la compra (Mengnayisalon).

Pues una vez que el pago es confirmado, el valor fue enviado a ellos, y te vamos a ayudar hasta obtener más informaciones, y la mejor solución para ti.

Saludos,

10 de Marzo a las 22:03 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Hola, buenas tardes, Eduardo,

Aún nos encontramos a la espera de una respuesta por parte del vendedor de tu pedido, pero descuida, que tu caso sigue abierto con nosotros.

Al recibir novedades sobre la mediación que comenzamos en tu favor te lo haremos saber a la brevedad posible, puedes tener la seguridad de que estamos cuidando de tu caso hasta la resolución.

Un saludo,

25 de Mayo a las 16:38 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

De nada Eduardo, te mantendremos informado, no te preocupes.

09 de Julio a las 0:26 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Buenas tardes, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), una de las compras fue reembolsada el día 23 de diciembre te enviamos un mensaje a tu correo con los pasos a seguir para que recibas el reembolso, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

03 de Enero a las 17:35 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Buenos días Eduardo, ¿cómo te encuentras?

Comprendemos tu inquietud e internamente fue verificado a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos para hacer el envío del reembolso, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

06 de Enero a las 10:46 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

propuso una solución:

Buenas tardes Eduardo, ¿cómo te va?

Agradecemos la espera, finalmente la compra fue reembolsada, en un plazo de hasta 5 días hábiles vas a verlo reflejado en la cuenta bancaria que registraste, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

07 de Enero a las 15:00 hs.