Reclamo a Ebanx
Señores
buen día el 20 de enero realice una compra por 69 soles a la empresa esencia y plata , el pago se realizo a través de su web, tengo el correo de la compra, desde la fecha indicada nunca he recibido ni el producto ni la devolución, solo responden indicándome que demora 50 dias y lo peor que ahora ni me responden, quiero ver la forma de anular la compra por favor, me he dado cuenta que esta empresa me ha engañado
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Pagos no autorizados
Se están haciendo compras desde un comercio que no tengo identificado y sin mi autorización
Ebanx no deposita reembolso de shein tras enviar mis datos hace un mes
En abril realice un pedido en shein, de este pedido antes de enviarmelo me reembolsaron un solo articulo. Hasta ahi todo bien, el problema empieza cuando mi pedido no llega y se extravia por lo cual yo pido el correspondiente reembolso hacia shein y no me lo dan, dando…
Reembolso no recibido
He observado en el resumen de tarjeta visa del mes junio/[números], una compra no realizada por mi. solicito reembolso .
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Milagros!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
16 de Mayo a las 16:55 hs.
Milagros R
Muchisimas gracias!!!
16 de Mayo a las 17:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Milagros, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
19 de Mayo a las 12:16 hs.
Milagros R
Buen día Marcelo
muchas gracias por tu atención, envié el sustento y detalles de la compra al correo. estaré atenta a una pronta solución. Muchas gracias
19 de Mayo a las 13:41 hs.
Milagros R
Se adjuntó un archivo al reclamo
19 de Mayo a las 14:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Mayo a las 15:14 hs.
Milagros R
Buenos días, estoy esperando un pronunciamiento de EBANX, entiendo que estan haciendo las revisiones del caso,
21 de Mayo a las 10:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagros R
24 de Mayo a las 22:11 hs.
Milagros R
Buenos días señores, aun no se ha me ha solucionado nada, no tengo ni el producto ni la devolución de mi dinero, por toda esta molestia, solo quiero que me devuelvan el dinero. De parte de la empresa no tengo ninguna comunicacion
25 de Mayo a las 10:58 hs.
Milagros R
Señores EBANK, puedo reenviarles todos los correos de queja que vengo haciendo a la empresa a quien le hice la compra, no tengo ninguna respuesta de parte de ellos, solo responden en automático, pero hasta ahora no se han comunicado conmigo para darme una solución, no lo han hecho, por ello es que requiero que ustedes verifiquen la información que les he enviado, con la transacción y ahora les reenviare todos los correos, donde podrán observar que no tengo ninguna respuesta, atención, ni solución.
25 de Mayo a las 11:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
26 de Mayo a las 1:25 hs.
Milagros R
Muchísimas gracias por su amable atención, estaré a la espera. Gracias
26 de Mayo a las 10:31 hs.
Milagros R
Señor Benitom buenos días, como indique en el mensaje anterior, seguire a la espera de la solución del reclamo presentado, como dijo la Srta, Vanessa en el mensaje anterior, esta a la espera del pronunciamiento de la otra parte y las verificaciones que ustedes tengan.
26 de Mayo a las 12:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
26 de Mayo a las 15:47 hs.
Milagros R
Estimados Señores
tal como indique, espero que se cancele la transacción realizada en el mes de enero, ya estamos junio y aun la empresa a la cual compre el producto a través de su canal de pagos, ni me ha entregado nada ni me ha devuelto el dinero.
Por favor su apoyo, envié por correo la transacción y correos enviados sin respuesta de la empresa
01 de Junio a las 13:45 hs.
Milagros R
Muchas gracias Natalia, seguire a la espera.
01 de Junio a las 16:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
01 de Junio a las 17:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
01 de Junio a las 23:40 hs.
Milagros R
Estimados señores, hasta la fecha no tengo ninguna respuesta de la devolución del dinero, de igual ninguna comunicación de parte del proveedor, por favor agradeceré su apoyo. Muchas gracias
17 de Junio a las 14:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
25 de Junio a las 1:15 hs.
Milagros R
Muchas gracias Valentina, estaré atenta a la respuesta por favor y pronta solución por favor. gracias!!!!
25 de Junio a las 13:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
27 de Junio a las 20:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
18 de Agosto a las 21:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
18 de Agosto a las 21:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Agosto a las 0:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Agosto a las 0:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagros R
16 de Setiembre a las 19:51 hs.