Reclamo a Ebanx
Realicé la compra de un reloj en la página argentinarelojes.com hace ya varios meses, el producto no llega, la página se reinició y me hicieron hacer otra compra pero sin costo para volver a enviar el producto, ya hace meses dice en camino pero no pasa nada. el teléfono que tienen de contacto no existe y no responden los mail, no se puede contactar de ninguna forma y el reloj fue pagado ya en su totalidad, necesitaría ayuda por favor.
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No me deja dar de vaga
Quiero darle de vaga
Quiero mi reembolso
Ice un pago en oxxon a starroad y evanx me manda un correo a firmando que recibió el pago y abisandole starroad del pago y no se nada de mi compra ni reembolso
Me están robando
No veo respuesta a mi solicitud x favor
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola buenas noches, Mateo!
Gracias por escribirnos, con mucho gusto te apoyaremos en tu solicitud y para poder hallar el registro de tu compra te hemos solicitado algunos datos a través de tu email.
Esperamos atentos tu respuesta.
Saludos,
15 de Julio a las 0:45 hs.
Mateo
No tuve respuesta aún.. sigo esperando
09 de Agosto a las 22:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola buenas noches, Mateo!
Desde EBANX te enviamos un mensaje el día de hoy.
Seguimos a tu disposición.
17 de Agosto a las 22:45 hs.
Mateo
Ya envié el reclamo al mail que me proporcionaron que dicho sea de paso no figura en ningún lado, sigo aguardando respuesta de parte de la página, por lo pronto sigo sin respuesta desde hace ya 5 meses aproximadamente..
23 de Agosto a las 20:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Mateo.
Comprendemos lo que nos escribes, como te habíamos comentado por email generalmente los sitios web internacionales demoran un plazo aproximado de 10 días hábiles para retornar por correo.
Si no te responden a través de ese nuevo canal que te brindamos, por favor avísanos enviando una captura de pantalla de este intento de comunicación sin respuesta, de esa forma podremos ayudarte aún más entrando en contacto con el sitio web en tu favor.
Estamos pendientes, saludos.
24 de Agosto a las 23:37 hs.
Mateo
En unos días se cumple el plazo de diez días hábiles, si no hay respuesta los vuelvo a contactar
25 de Agosto a las 11:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mateo,
¡Está bien, quedamos a tu disposición!
26 de Agosto a las 0:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas noches, Mateo!, esperamos que estés muy bien,
¡Vimos que el reembolso de tu compra fue enviado el día 23/04!
Y sentimos mucho el inconveniente de tu compra, pero ¡nos alegramos al saber que todo fue solucionado!
¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!
Saludos,
04 de Mayo a las 0:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mateo
04 de Mayo a las 0:32 hs.