Reclamo a Ebanx
Hola, realice una compra a esta empresa okyjsyt - chongqi por la cantidad de [números]. Pesos mexicanos envio los datos de la compra :úmero de operación: [números]número de autorización: [números]tipo de tarjeta: debito/bbva bancomer/visatotal de la compra: $[números].00 mxnfecha transacción: 29/11/[números] 13:49:25suscriptor: [números]-[números]folio de pago: [números]pido que me ayuden a recuperar mi dinero . Gracias
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Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Gloria!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
04 de Diciembre a las 14:52 hs.
Gloria S
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Diciembre a las 15:15 hs.
Gloria S
Pido el rembolso de manera urgente por que ni la empresa a la que compre ni ustedes me dan solución y compre con la confianza por que ustedes respaldan a dicha empresa
04 de Diciembre a las 15:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Gloria, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
30 de Diciembre a las 18:02 hs.
Gloria S
Buena tarde, desgraciadamente no he Penido respuesta por la empresa ******dora y yo lo único que pido es que me syuden a que el dinero que pague me sea devuelto piesto que yo confíe en su institución que respalda a dicha empresa ******dora y pensé que ustedes aseguraban el dinero de las compras después de que la empresa a la que compre o hemos comprado muchas personas quedábamos satifechas con lo ofrecido como lo hace peypall u otras empresas que respaldan tu dinero .
31 de Diciembre a las 16:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Gloria, ¡buenas tardes!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
11 de Marzo a las 22:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Gloria, esperamos que te encuentres muy bien.
Entendemos tu preocupación con la compra que hiciste y por ello enviamos tu caso con nuestro sector encargado, ellos van a verificar internamente lo sucedido y tan pronto haya una actualización, te avisamos a tu correo electrónico personal y a la plataforma de Tu Queja Suma.
Seguimos a tu disposición en caso de alguna duda. Tu caso lleva el número de seguimiento *******
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
15 de Marzo a las 18:18 hs.
Gloria S
Espero que me puedan ayudar a la mayor brevedad puesto que ya han pasado mas de 4 meses y no veo ninguna respuesta positiva
15 de Marzo a las 23:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gloria S
13 de Mayo a las 10:50 hs.
Gloria S
solución recibida:
Hola, les comento que mo reclamo fue solucionado favorablemente y devuelto el total de la compra. Se tardo pero se soluciono
13 de Mayo a las 13:09 hs.