Paquete no entregado , estafa

Hola buen día ! el 24 de agosto hice una compra desde la pagina de crocs de unos suecos de la misma marca , hice mi compra ingrese mis datos de entrega y seleccione para pagar en un establecimiento oxxo la cantidad de [números] pesos , mi rareza fue que al momento de ser expedida mi boleta y pagar , decia ebax/chilegaga , espere mi confirmación y llego al
siguiente día que mi pedido había sido pagado , así que ya no me preocupe .. Desde me
llega un correo de una tienda llamada buybuy baby diciendo que mi pedido está siendo preparado ; ahí ya me dio desconfianza porque yo los pedi por crocs .. Pero me dio un numero de rastreo ([números]) y me decia que mi paquete venia de españa , luego francia de donde ya no se movió y el día 4 de septiembre decía que ya había sido entregado ; allá en francia .. Claramente me e*****ron de ahí de l pagina de crocs me ligaron a otra cuenta fantasma e hicieron la e***** . Quiero mi reembolso , nadie me resuelve crocs no me contesta que debería de ponerse en contacto con migo pero no …