Reclamo a Ebanx
Hola quiero hacer un reclamo y reembolso.
yo hice una compra en (worldclp.com) el dia 23/08/[números] a las 21:34 pm, de un instrumento (pandereta handpan), pagué 37.[números] mil pesos chilenos ($ 47 dólares), el anuncio decia que estaba incluido:
instrumento de tambor portátil, que incluye bolsa, mazo, soporte portátil y paño limpio. El paño disponible es fácil de limpiar después de su uso, y la bolsa de transporte incluida hace que su pandereta sea más fácil de almacenar y transportar, y a prueba de polvo.
pagué extra por el envío y se demoro muchísimo en llegar, no tenia rastreo y me decia que estaba extraviado; luego en el momento que llegó fui a buscar mi pedido en correos de chile, y había llegado solo las baquetas (mazo).
intenté entrar en contacto muchas veces y pocas me respondieron. Me enviaron un email que decia que ese era mi pedido y que me habia equivocado, pero en la propia página web decia lo que venia incluido.
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Ebanx no ha consigano mi dinero a nequi
Gane un dinero a través de la pagina de tiktok y después hice todo el proceso para que me la enviaran a mi nequi segun ellos me la enviaron a través de una entidad llamada ebanx ellos me enviaron un comprobante de pago sin ningún número de referencia y en mi nequi nun…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Caire!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
02 de Octubre a las 16:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Caire, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Octubre a las 16:30 hs.
caire A
yo envie todo foto , del produto ofrecido , espero una resposta , muchas gracias
07 de Octubre a las 13:32 hs.
caire A
envie todo foto, de lo que estava a la venta instrumento y haste el momento sin respuesta de nada , ni de empresa ni delo ebanx, que se compremete en devolucion de diñero , necesito una solución porfavor.
17 de Octubre a las 0:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Caire, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso de haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
22 de Diciembre a las 9:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de caire A
16 de Mayo a las 11:57 hs.