Reclamo a Ebanx
Nunca recibí el producto pedí dos organizadores y aun no han llegado y pagué [números] atravez de bco colombia
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Sara!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Enero a las 13:12 hs.
Sara E
Hola muy buenas, Soy Sara Esther López [nombre] de Cartagena y el día 15 de septiembre del **** hice una compra de 2 organizadores, y hasta la fecha no se nada de eso, quiero que por favor me solucionen este problema o quiero un reembolso por ***.*** que fue lo que pagué por esos productos.
Muchas gracias por su atención y espero que me solucionen este problema.
22 de Enero a las 17:07 hs.
Sara E
No se ha solucionado nada porque nunca llego el producto ni me han devuelto el dinero que pague
24 de Enero a las 9:21 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Sara, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
27 de Enero a las 16:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
27 de Enero a las 19:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sara E
24 de Mayo a las 21:45 hs.